Code déontologique de FormaVente
Préambule
FormaLangue s’engage à proposer des formations linguistiques de haute qualité, conçues pour favoriser l’apprentissage et la maîtrise des langues étrangères dans un contexte professionnel.
Ce code déontologique établit les principes éthiques et les règles de conduite que doivent respecter l’ensemble des intervenants de FormaLangue afin de garantir l’intégrité, la qualité et la transparence de ses prestations.
1. Engagement envers la qualité pédagogique
- Proposer des formations en langues alignées sur les cadres de référence européens (CECRL – Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) et intégrer des certifications reconnues (TOEIC, Bright, CLOE, Pipplet…).
- Assurer une évaluation continue des compétences linguistiques, avec des tests de niveau en amont et des bilans de progression.
- Mettre en œuvre des approches pédagogiques innovantes, interactives et contextualisées aux besoins métiers (commerce, RH, industrie, santé…).
2. Respect de l’éthique professionnelle
- Garantir la confidentialité des données personnelles et professionnelles des apprenants, conformément au RGPD.
- Éviter toute forme de discrimination, directe ou indirecte, dans l’accès ou le déroulement des formations.
- Adopter une communication commerciale claire, honnête et respectueuse des personnes.
3. Compétence et développement professionnel des formateurs
- Collaborer avec des formateurs natifs ou bilingues, qualifiés et expérimentés dans l’enseignement des langues.
- Encourager leur développement professionnel continu, à travers la formation, la certification et la veille pédagogique.
- Évaluer régulièrement la qualité de leurs interventions et accompagner l’amélioration continue.
4. Transparence et responsabilité
- Fournir aux apprenants une information précise et accessible sur les objectifs, contenus, modalités, durée et résultats attendus des formations.
- Mettre en place des canaux de retour et de réclamation facilement accessibles.
- Traiter toute réclamation de manière rapide, transparente et constructive.
5. Engagement envers l’amélioration continue
- Mesurer la satisfaction et les acquis à chaud et à froid, à l’issue de chaque parcours de formation.
- Adapter l’offre pédagogique selon les retours des apprenants, les tendances en ingénierie linguistique et les évolutions du marché de l’emploi.
Intégrer les retours des partenaires (OPCO, entreprises, certificateurs) pour maintenir un haut niveau de qualité.
6. Reconnaissance et conformité CPF
FormaLangue est reconnu pour la qualité de ses formations en langues et de ses prestations de bilans de compétences.
Dans le cadre des formations éligibles au Compte Personnel de Formation (CPF), FormaLangue s’engage à respecter les 10 engagements de la Charte Déontologique du CPF :
- Être certifié Qualiopi pour les actions de formation et les bilans de compétences.
- Disposer des droits d’usage des certifications linguistiques proposées.
- Présenter des offres claires, vérifiables et sans ambiguïté.
- Maîtriser la sous-traitance, notamment pour éviter tout démarchage abusif.
- Informer précisément les bénéficiaires avant tout achat CPF.
- Garantir un accès effectif aux certifications prévues.
- Respecter les marques officielles de MonCompteFormation.
- Former avec des intervenants qualifiés et compétents.
- Recueillir les réclamations de façon traçable.
- Conserver les preuves et données réglementaires exigées.
